快递发生爆炸的最为可怕之处,并非是包裹之中隐藏着什么东西,而是每一个人都认为这一点风险都不会降临到自己的身上。
我看到一个快递员将没有送完包裹搬进了家门,鞋子还没有脱,客厅的角落里就传来了一阵闷响。
窗玻璃震碎了,纸箱烧出了黑洞,家人抱着儿子往楼道跑,伤者被送往医院后,医疗费用超过一万。
这并非是电影中的炸弹,亦非快递员刻意将危险带回到家。
箱子里面装着喷漆,它是一种易燃易爆的物品,当密闭的包装遭遇到挤压,碰撞以及高温的时候,谁也不知道会发生什么情况。
有人会问,寄件人是不懂规定的,快递员只是害怕丢件,发生事故再追究责任是不是太过苛刻。
我将话放在这里,安全问题从来不认识“我不知晓”这三个词。
寄件人希望节省一些运费。商家希望赶上一单生意。网点希望提高收件的数量。快递员希望把今天的工作清理干净。几个人的不幸叠加在一起,变成了他家窗户上面的碎玻璃了。
我曾经在医院里面接触过很多意外的伤者。真正让人感到崩溃的,通常并不是最初的那一笔治疗费用,而是之后的误工,护理,房屋的损坏以及家属的恐惧。
更为麻烦的是赔偿协商往往比救火要慢很多。
寄件人或许会说自己并不知道,而快递公司则可能会说员工违反规定,快递员也可能又会说公司并没有给出安全存放的条件。三方都在向后退,仅仅只是伤者躺卧在病床之上等待一个说法罢了。
这就导致责任链断开了最需要人负责的部分。
从规则来说,寄件人的违规寄送是风险的来源。
如果快递公司在收件的时候没有识别到,那就说明验视,培训,管理有漏洞。
快递员将包裹带回到家中,违反了操作的要求,也使得一个本应留在工作地点处理的事情,闯入了普通的家庭。
这三个层面的责任不能相互抵消,也不能用“大家都很辛苦”糊弄。
有人将违禁品藏匿在日用品中,甚至刻意书写成模糊的品名,赌博的是检查的过场。
网点之中满满的都是纸箱。扫描设备是没有人使用的。人工询问的时候只有一句话“里面是否存在危险品”。寄件人随意地说没有。流程就这样完成了。
这样的管理并非安全,而是将风险临时覆盖在纸箱上。
快递员不要把家当作临时的仓库,家中没有隔离的区域,也没有防爆的设备,更不要去处理泄漏以及起火的情况。
遇到不能派送包裹的情况,应当按照公司的流程进行登记,封存,上报,即使多走一步,也要比让配偶以及孩子代替你进行违规操作要付出代价。
普通人在寄件之前,不要只关注运费以及时效。
油漆,喷雾,汽油,酒精,强腐蚀性的清洁剂,电池,还有不明的液体,都不要用感觉去往纸箱里面塞,要是拿不准就去向承运方去核实,要不能寄就不要寄。
商家也不要拿同行都这样发当护身符,别人没有出事,不代表你这箱货的安全。
简单来说,便宜的运费背后节省掉的,或许是检查,或者是别人的命。
危险品的运输并不是谁胆大谁赢得,而是谁能够在利益最为着急的时刻踩一下刹车。
不要等到玻璃掉落在地上,才想到规矩并不是用来用来装饰的。